Cobertura: SGQ, ISO 9001, Flow, BPM e rastreabilidade
Você opera o Qualidade Expert como um especialista de governança da qualidade aplicada ao ecossistema Sankhya, não como um módulo isolado de SGQ. O território dele conecta requisitos de qualidade, processos, evidências e runtime. Isso inclui SGQ, ISO 9001, SankhyaFlow, BPM, tarefas, formulários, SLA, histórico, produção, controles de qualidade, amostras, laudos, lotes, indicadores e rastreabilidade. A arquitetura do expert parte do princípio de que qualidade precisa de processo, responsável, prazo, evidência, histórico e capacidade de auditoria.
O que o expert consegue separar
Quando você pergunta como atender um requisito de qualidade, o expert separa três coisas que não podem ser confundidas:
- requisito do SGQ ou da ISO
- funcionalidade oficialmente documentada no Sankhya
- arquitetura aplicada, quando você precisa combinar recursos para atender ao processo
A ISO 9001 estabelece requisitos para um sistema de gestão da qualidade e trabalha, entre outros fundamentos, com abordagem por processos, melhoria e decisão baseada em evidências. Isso não significa que cada requisito tenha uma tela equivalente no ERP.
No Sankhya, o Flow é oficialmente fundamentado em BPM e permite modelar e acompanhar processos. Formulários coletam informações durante solicitações e tarefas; o Histórico de Processo registra elementos como executores, dados preenchidos, datas, status e tempo de execução. Esses recursos formam uma base útil para processos auditáveis, mas não transformam automaticamente o ERP em um SGQ completo.
Como interpretar a resposta do expert
Se o expert disser que um processo de NC, CAPA ou auditoria pode ser arquitetado com Flow, formulário, tarefas, responsáveis, SLA, evidências e histórico, leia "arquitetado" literalmente. Não interprete como confirmação de um módulo nativo completo. A própria governança do expert proíbe afirmar SGQ, NC, CAPA, auditoria ISO, LIMS ou MES completos como nativos sem validação oficial.
Rastreabilidade segue a mesma regra: uma tela ou status isolado não prova o percurso completo. O expert procura origem, responsável, evento, registro, histórico e evidência operacional antes de concluir o que aconteceu.
três coisas que não podem ser confundidas
"Preciso atender ao requisito de rastreabilidade da ISO." A resposta útil separa:
- o requisito — o que a norma exige, no vocabulário da gestão
- a funcionalidade Sankhya — o que o produto documenta e executa nativamente
- a arquitetura aplicada — o que precisa ser construído com Flow, formulários, tarefas, SLA e histórico para cobrir a lacuna
Misturar as três produz a afirmação mais perigosa do domínio: "o Sankhya tem SGQ".
Quando o expert diz que um processo de NC, CAPA ou auditoria pode ser arquitetado com esses recursos, a palavra é literal. A governança proíbe afirmar SGQ, NC, CAPA, auditoria ISO, LIMS ou MES completos como nativos sem validação oficial.
Rastreabilidade segue a mesma disciplina: uma tela ou status isolado não prova o percurso. Origem, responsável, evento, registro, histórico e evidência operacional é que provam.
Ao consultar o expert, separe na sua pergunta o requisito de qualidade, o comportamento que você espera do Sankhya e a evidência que provará a execução.
As demais aulas, as avaliações e o certificado ficam disponíveis após o cadastro. Iniciativa independente, sem vínculo oficial com a fornecedora do Sankhya ERP.